投诉处理专员招聘 - 远特（北京）通信技术有限公司

岗位职责：1、处理疑难客户投诉，解决客户问题，提升客户服务体验；2、公司内外关系协同及重大危机事件处理；3、从投诉中发现业务中存在的具体问题，推动服务和流程完善，并对特殊问题进行汇总、上报；4、通过数据分析给业务前端及后端输出有效的反馈和建议，帮助业务发现问题较多的点，推动完善业务流程。任职要求：1.大专以上学历；2.2年以上客诉工作经验优先；3.具备客服和电话销售基本的沟通能力，有良好的客户服务意识和主动服务意识，普通话标准，声音甜美；4.积极主动完成上级安排的其他任务，有团队合作精神；