岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，和客户进行各个层面的产品及服务交流与解答。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 

4、对公司客户服务的监督、回访、跟踪、汇总等;

5、 其它客服相关工作及领导安排的其他工作 

任职要求：

1、计算机或文秘等相关专业大专及以上学历；

2、能够熟练使用WORD、EXCEL等办公软件、有一定的计算机及网络知识，中文打字速度较快；

3、普通话标准、性格开朗活泼，学习总结能力强；

4、具有基本的客户服务沟通技巧、良好的沟通能力和理解能力，工作认真负责、细致、有耐心，抗压能力强；

5、30岁以下，有相关工作经验优先考虑；